Штучний інтелект у боротьбі з нестачею робочої сили та енергозберігаючі технології: як бізнесмени адаптуються до нових викликів.

Незалежно від того, чи ви досвідчений підприємець з багаторічним стажем, чи тільки розпочинаєте свій бізнес, ви, безумовно, стикаєтеся з подібними труднощами в умовах війни і разом шукаєте способи адаптації до нових реалій.

Згідно з результатами дослідження Програми розвитку Організації Об'єднаних Націй (ПРООН) в Україні, від початку повномасштабного вторгнення 64% мікро-, малих та середніх підприємств (ММСП) призупинили свою діяльність на деякий час. Однак, станом на жовтень 2023 року, лише 9,6% з них закрилися назавжди. Це підкреслює вражаючу стійкість і здатність українського бізнесу до адаптації.

ПРООН проаналізувала також вплив війни та виклики, з якими стикаються представники малого та середнього бізнесу, і запропонувала їм експертну підтримку -- запустила навчальну ініціативу, щоб посилити слабкі сторони ММСП та прискорити їхній розвиток. Адже мікро-, малий та середній бізнес -- це 99,98% усіх суб'єктів господарювання, які забезпечують 74% робочих місць і створюють 64% доданої вартості.

Академія стійкого бізнесу ПРООН (далі -- Академія) є ініціативою ПРООН в Україні, реалізованою за підтримки Уряду Японії. Її мета полягає в тому, щоб слугувати каталізатором та практичним засобом для розвитку мікро-, малих і середніх підприємств в Україні в умовах сучасних викликів.

"У часи значних викликів Академія надала всебічну підтримку українським підприємцям. Спільно з нашими партнерами ми створили платформу, де бізнеси отримують знання, які швидко трансформуються в практичні рішення. Це є вкладом у економічну стабільність України – завдяки людям, які готові до змін і відкриті до нових знань та ідей", – підкреслила Марія Гуцман, керівниця проєктів "Інклюзивне зростання та сталий розвиток" Програми розвитку ООН в Україні.

На початковому етапі Академії ПРООН в Україні спільно з партнерами — WebPromoExperts, Lean Institute Ukraine, Укрпошта та Greencubator — було запропоновано чотири безкоштовні курси для бізнесменів, які охоплюють такі напрямки:

Онлайн і офлайн навчання залучили 968 підприємців з усіх куточків України, аби підтримати їх у зміцненні ключових напрямків діяльності та підвищенні ефективності бізнесу.

Основною метою Академії є забезпечення практичних навичок та сучасних інструментів, які можна миттєво інтегрувати у робочі процеси. Як підтверджують вражаючі успіхи випускників, ця мета була досягнута з високо оцінюваним результатом.

Скільки коштує зупинка бізнесу на день чи тиждень? Що підприємство може робити без води, електрики, тепла, звʼязку, пального тощо? Як підготуватися до планових та аварійних відключень і самому генерувати енергію? Знати відповіді на ці запитання в сучасних реаліях означає будувати енергостійке підприємство, яке ощадливо використовує енергоресурси та продовжує працювати під час вимкнень електроенергії.

Навчити компанії ефективно функціонувати в умовах енергетичної кризи -- мета курсу "Академія енергетичної стійкості бізнесу" в партнерстві з Greencubator. Він орієнтований на власників, управлінців, енергоменеджерів та енергетиків підприємства виробничого та сервісного секторів і передбачав 2-денний офлайн-модуль та онлайн-презентацію учасниками своїх напрацювань. Серед тренерів -- експерти в галузі енергетики та сталого розвитку, зокрема з практичним досвідом упровадження енергоефективних технологій.

Учасники курсу разом з тренерами аналізували весь процес трансформації бізнесів -- від оцінки й моделювання внутрішніх та зовнішніх ризиків до втілення й фінансування програм енергетичної стійкості. І хоча розвивати енергоощадність бізнеси були змушені через пошкодження української енергетики, але на навчанні чітко усвідомили: культура енергетичної стійкості має стати звичною практикою підприємств на десятки майбутніх років.

Мінімум втрат і максимум результату -- це не лише мрія кожного власника виробництва, а й сутність методології Lean, якій був присвячений один із напрямів навчання.

Інтенсив "Ефективне виробництво: практика впровадження Lean" був створений у співпраці з Lean Institute Ukraine. Програма включала три онлайн-вебінари та дві дні навчання в офлайн-форматі, де учасники не лише ознайомлювалися з методологією Lean та її ключовими інструментами, але й працювали над реальними виробничими кейсами.

Ця програма призначена для представників промисловості, які бажають зменшити простої на виробництві, підвищити продуктивність і знизити витрати на операційні процеси. Основна увага приділяється практичному впровадженню Lean-інструментів для оптимізації виробничих процесів. Учасники програми поетапно готуються до реалізації Lean, аналізуючи цінності в контексті виробництва, плануючи розподіл ролей у команді Lean, оцінюючи ефективність нововведень і навчаючись підтримувати трансформаційні зміни.

Перед початком навчання 95 % учасників не глибоко ознайомилися з концепцією Lean, діючи здебільшого на основі інтуїції. Багато з них не мали чіткої системи стандартизації або визначених стратегій для усунення втрат. Проте після завершення інтенсивного курсу підприємці відзначили, що почали краще розуміти основи Lean, вміють виявляти втрати та застосовувати Lean-інструменти. Зокрема, вони розробили карти процесів для оптимізації ключових етапів виробництва та створили стандарти і інструкції для навчання своїх працівників.

"Цей курс -- практичний інструмент трансформації. Його учасники отримали як знання про Lean, так і готові рішення для своїх підприємств. Вони вже впроваджують зміни, що підвищують ефективність, зменшують втрати та створюють додану цінність. Саме такі ініціативи допомагають малому та середньому бізнесу розвиватися, зміцнюючи економіку України", -- зазначив Сергій Комберянов, президент Lean Institute Ukraine.

Косметичне виробництво "Аксімед" з 2011 року виробляє лікувальні препарати та косметику на основі Куяльницької грязі. У компанії постійно нарощують виробництво та розширюють лінійку продукції. Команда прагне розробляти інноваційні продукти й використовувати сучасні технології на виробництві, зокрема оптимізувати його відповідно до найкращих світових практик.

Ірина Землянухіна, власниця компанії, вже до початку курсу з Lean-менеджменту проявляла активний інтерес до цієї методології. Вона була вражена тим, як успішні українські компанії, такі як Нова Пошта, ефективно її використовують. Тому, вирушаючи на навчання, Ірина була впевнена, що цей інструмент стане їй у нагоді для оптимізації виробничих процесів.

"Після навчання я дуже чітко зрозуміла, що будь-які зміни в компанії важливо пояснювати команді. Lean-методологія дуже лояльна в цьому плані й орієнтована на всіх учасників процесу, а не лише на результат. Тепер перш ніж упроваджувати новації, я сама докладно обмірковую плюси й мінуси, аби потім доступно й переконливо розповісти про це команді", -- ділиться Ірина Землянухіна.

Інакше Ірина тепер досліджує й роботу команди. Аналізує кожен крок з огляду на те, наскільки він доречний і ефективний як з погляду клієнта, так і для працівника. Зайві дії команди оптимізує, щоб не витрачати на них час. Хоча підприємиця й називає ці покращення невеликими, але переконана, що з часом вони разом дадуть змогу пришвидшити та покращити роботу підприємства.

"Кожен підприємець повинен бути відкритим до змін і засвоювати з навчання лише ті знання, які він здатний реалізувати у своєму бізнесі вже сьогодні і на тривалу перспективу, а не лише протягом кількох днів після семінару. Хоча мені ще потрібно буде багато проаналізувати, я вже отримала цінні покрокові інструкції та натхнення для розвитку свого бізнесу", – ділиться досвідом підприємиця.

Технології, інновації та гнучкі методи — це ключові елементи, які сприяють українським підприємцям у вдосконаленні їхнього бізнесу та в пошуку нових шляхів для розвитку в умовах сучасності. Для того щоб впровадити ефективні цифрові стратегії і зміцнити свої бізнес-позиції під час війни, підприємці можуть відвідати курс "Цифрові рішення для підвищення стійкості бізнесу", організований у партнерстві з WebPromoExperts. Це офлайн-навчання призначене для власників малого та середнього бізнесу і проходитиме в п'яти містах України: Львові, Вінниці, Одесі, Харкові та Києві.

Ігор Семенов, засновник меблевої фабрики "Флагман", проявив інтерес до курсу "Цифрові рішення для стійкості бізнесу під час війни", оскільки його команда в той період активно працювала над розширенням онлайн-продажу своєї продукції. Раніше основними каналами реалізації для компанії були власні шоуруми та регіональні дилери, проте останніми роками бізнесмен усвідомив необхідність переходу на цифрові платформи для збільшення обсягу продажів.

Курс навчання відкрив нові горизонти сприйняття звичних речей. Після проходження навчальної програми з особливостей веб-сайтів я усвідомив, що сайт моєї компанії не відповідає потребам покупців. Тому я вирішив розпочати процес ребрендингу, який наразі знаходиться на фінальному етапі. У рамках цього курсу я також отримав детальний список маркетингових показників, за якими тепер оцінюю ефективність нового сайту.

Ігор підкреслює, що найбільш цінними були практичні сесії, на яких учасники освоювали створення різних видів текстового, аудіо- та візуального контенту з використанням штучного інтелекту. Вже на наступний день після завершення навчання, підприємець поділився отриманими знаннями зі своєю командою, яка почала використовувати ШІ для підготовки контенту для Instagram-сторінки бренду.

Підприємець передбачає, що завдяки штучному інтелекту він зможе суттєво зменшити витрати на створення дизайнів наліпок для меблів. Раніше цю роботу виконувала агенція, за що доводилося платити кілька тисяч гривень за один макет. Під час навчального процесу підприємець звернувся до тренера з цим питанням, і той навчив його самостійно генерувати необхідні макети за допомогою ШІ. Це всього лише один із багатьох прикладів того, як новітні технології сприяють підприємцям у збереженні часу та фінансових ресурсів.

"Лектори надали нам усі необхідні знання та практичні навички. Вони чітко і зрозуміло пояснили, як має функціонувати веб-сайт і як коректно формулювати запити для штучного інтелекту. Це навчання дало мені конкретні практичні уміння, які я зможу відразу ж впроваджувати в роботу," — ділиться Ігор Семенов.

Експорт насправді не є таким страшним, як його часто малюють. Це усвідомлення приходить до підприємців після участі в одноденному офлайн-навчанні "E-Export Intensive", організованому Академією спільно з Укрпоштою. Програма була створена для підтримки внутрішньо переміщених осіб, ветеранів війни та молодих підприємців.

Основна мета нашого інтенсиву полягає в сприянні розвитку експортного потенціалу підприємців та наданні їм практичних інструментів для освоєння міжнародних ринків. Крім того, ми прагнемо надихнути учасників реальними прикладами успіху. На кожному заході, окрім експертів у сфері маркетингу та просування на міжнародних платформах, своїм досвідом діляться підприємці, які вже досягли успіху у продажах на цих ринках.

Мільйони українців здійснюють покупки на платформах, таких як Express, eBay та Amazon, проте тільки небагато з них вміють продавати ефективно. У той же час, всі учасники цього процесу отримують вигоду: виробники та торговельні проекти, компанії з поштової та експрес-доставки, банки, фінансові сервіси та фіскальна служба України.

Під час інтенсиву ми розглянули аспекти електронної комерції, дослідили перспективи для українських виробників та глобальних ринків продажів. "Ми впевнені в потенціалі українського бізнесу та його інтеграції у світову економіку", – підкреслила Юлія Павленко, директорка з міжнародних операцій АТ "Укрпошта".

Окрім особливостей роботи з міжнародними маркетплейсами Etsy, eBay, Shopify, учасники з'ясовували, як відкривати рахунки й переказувати кошти в системі Payoneer і які можливості логістики міжнародної доставки в різних форматах.

OYCHA — це невеличке підприємство в столиці, яке спеціалізується на імпорті високоякісного чаю з різних куточків світу та популяризації чайної традиції в Україні. Компанія позиціонує свої напої як чай третьої хвилі, проводячи аналогії з нещодавно популяризованим рухом третьої хвилі кави, який здобуває популярність як в Україні, так і за її межами.

Маркетологиня проєкту Анастасія Головня долучилася до E-Export Intensive у Києві за рекомендацією свого керівника. Після початку повномасштабного вторгнення багато клієнтів компанії переїхали за кордон і поступово сформувався величезний запит на українські товари на міжнародних ринках.

У OYCHA й до того активно досліджували європейські країни для експорту. Помічали там дефіцит якісної сировини й загалом доволі типовий підхід до споживання чаю. Прохання від клієнтів доставляти якісний чай за кордон лише підтвердило актуальність цього питання та посилило мотивацію компанії прискорити вихід на ринок ЄС.

На E-Export Intensive Анастасія очікувала зустріти досвідчених підприємців, які вже давно займаються бізнесом і чітко знають, як розвивати експортні напрямки та які кроки робити далі. Проте її вразили інші учасники — такі ж амбітні, а іноді й розгублені, представники малого та середнього бізнесу, які лише на початку свого експортерського шляху і потребують підтримки та професійних порад.

Найціннішим на інтенсиві учасниця називає практичні знання та дані, зокрема конкретні цифри й розрахунки щодо виходу бізнесів на різні міжнародні майданчики. Окремо відзначає й фаховість експертів, які ділилися своїм досвідом і були відкриті до запитань учасників.

"Ми з командою розглядали Amazon для виходу зі своєю продукцією, але після лекції про цю платформу я зрозуміла, що для старту там потрібні значно більші інвестиції, ніж ми прораховували. Водночас стало очевидно, що з нашими об'ємами й особливостями продукту доцільніше почати з розвитку Etsy та Pinterest. Це і дешевше, і ефективніше. А до Amazon ще дійдемо з часом", -- розповіла маркетологиня.

В даний час OYCHA активно готує до старту свої профілі на Etsy та Pinterest, одночасно встановлюючи партнерські відносини з кав'ярнями для реалізації своєї чайної продукції. Крім того, компанія досліджує досить специфічну тему – використання штрих-кодів, щоб їх товари могли зручно сканувати. Розпочнуть свою діяльність на ринку Польщі, а потім планують розширюватися на інші європейські країни. Основна мета – налагодити систематичний експорт до місцевих кав'ярень, оскільки це значно спростить і знизить витрати на логістику.

Вкладати час управлінців у навчання сьогодні є критично важливим для виживання їхнього бізнесу, особливо в умовах дефіциту людських ресурсів. Досвід підприємців свідчить про те, що Академія стійкого бізнесу ПРООН в Україні, за підтримки Японського уряду, надає ті знання, які необхідні для перетворення не лише себе, а й власного бізнесу та української економіки в цілому. Найважливіше – не зволікати з використанням можливостей і бути готовими до швидких змін.