ПФУ не виплатив пенсії через проблеми з індексацією: як отримати назад до 11 220 грн.

У липні 2026 року Пенсійний фонд України виявив серйозну помилку в системі щорічної індексації пенсій. Нова версія програмного забезпечення виявилася неспроможною правильно обробити доплати за наднормативний стаж, а також індивідуальні перерахунки і виплати, що регулюються спеціальними нормативними актами. Як повідомила пресслужба ПФУ, внаслідок цього збою понад 180 тисяч пенсіонерів щомісяця отримували менше коштів, ніж належить.

У Київській, Львівській та Дніпропетровській областях було зафіксовано найбільшу кількість скарг — понад 42 тисячі звернень лише за перші два тижні після проведення індексації. Фонд вже ініціював внутрішній аудит у всіх регіонах та запевнив, що додаткові кошти будуть нараховані автоматично до кінця серпня.

Кого зачепив збій і скільки недоотримали люди

Перш за все, помилка вплинула на пенсіонерів, які мають надбавки за стаж, що перевищує 35 років для чоловіків і 30 років для жінок. Доплата, що становить 1% від основної пенсії за кожен рік перевищення встановленого терміну, у багатьох випадках була просто виключена з розрахунків. Також постраждали колишні співробітники прокуратури, судді, науковці та військові пенсіонери, для яких виплати регулюються спеціальними нормативними актами.

У Харківській області було зафіксовано показовий випадок: пенсіонерка з 42-річним трудовим стажем щомісяця недоотримувала 1 870 грн. Після звернення до Пенсійного фонду України їй було виплачено 11 220 грн за шість місяців. Схожі ситуації масово виникають у Вінницькій та Одеській областях — місцеві управління вже розпочали перерахунки. Середній розмір донарахування складає 4 780 грн.

Якісно перевірити свої фінансові нарахування.

Найпростіший спосіб -- авторизуватися в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ за допомогою кваліфікованого електронного підпису або BankID. Увійшовши, відкрийте історію нарахувань із березня 2026 року та зверніть увагу на рядок "доплата за стаж". Якщо різниця з попередніми місяцями перевищує 300-500 грн -- це сигнал до дії.

Додатково варто завантажити довідку про розмір пенсії та порівняти її з розрахунками пенсійного калькулятора на сайті Міністерства соціальної політики. У 2026 році ПФУ запустив автоматичне сповіщення про можливі розбіжності, але функція поки працює лише для 67% користувачів.

Як повернути гроші через "Дію"

Найшвидший спосіб отримати перерахунок пенсії — скористатися послугою на порталі diia.gov.ua. Вся процедура займає всього 8-12 хвилин. Після входу за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП) вам потрібно заповнити електронну форму та завантажити скан-копії паспорта, довідки про трудовий стаж і виписки з особистого кабінету Пенсійного фонду України. Рішення приймають протягом 10 робочих днів. Виплата коштів здійснюється на вашу картку разом із наступною пенсією, а будь-яка заборгованість буде виплачена єдиним платежем.

Станом на 20 липня через "Дію" вже подали понад 94 тисячі заяв. Успішність розгляду перевищує 91%.

Пряме звернення до Пенсійного фонду

У випадку, якщо автоматичний перерахунок не відповідає очікуванням, пенсіонер може подати письмову заяву безпосередньо до відділу Пенсійного фонду України. У цій заяві потрібно зазначити свої паспортні дані, адресу проживання, контактний номер телефону, детально викласти суть проблеми та висловити вимогу про перерахунок зворотного характеру. Для прискорення процесу розгляду рекомендується додати копії необхідних документів.

ПФУ розглядає звернення: 15 днів для простих випадків, до 30 днів -- стандартно, до 45 -- якщо потрібна додаткова перевірка. Кожне звернення отримує унікальний номер для відстеження статусу в реальному часі.

У випадку, якщо Пенсійний фонд України відмовить у проведенні перерахунку, пенсіонер має право оскаржити це рішення в адміністративному суді. Судова практика 2025-2026 років демонструє, що в 84% випадків суди приймають сторону позивачів, зобов'язуючи фонд виплатити заборговану суму, включаючи компенсацію за затримку. Середній час розгляду справи в суді першої інстанції становить 47 днів.

Раніше портал Знай повідомляв про нові правила обчислення військових пенсій, які були затверджені Верховним Судом.

Наш портал також повідомив про те, що замість належної пенсії люди можуть отримувати лише мінімальну виплату: як уникнути бідності на старості.

Більше деталей читай у матеріалі: ПФУ оновив правила для ВПО: що змінилося в оформленні допомоги.